Recensioni diffamatorie

L’annosa problematica concernente le recensioni on line, con specifico riferimento ai giudizi che integrano fattispecie diffamatorie, ha costituito oggetto di ripetuti interventi di Federalberghi, volti a richiamare l’attenzione dell’opinione pubblica e delle istituzioni sulla necessità di assicurare un uso appropriato degli stessi, con trasparenza, correttezza e prevenendo le manipolazioni.

La pubblicazione di giudizi diffamatori, infatti, oltre a danneggiare gravemente l’impresa  alberghiera, può provocare uno sviamento della clientela presso altre strutture, operando quindi una forma di concorrenza sleale, ma anche di pubblicità ingannevole a danno dei consumatori.

Per porre un argine a tale problematica, gli organi della Federalberghi hanno deliberato di acquisire il parere di un legale che precisi gli spazi di manovra di cui la Federazione e le aziende associate possono disporre, sul piano civile e penale, per tutelare i propri interessi nel caso di pubblicazione di recensioni alberghiere diffamatorie. L’incarico di predisporre il parere legale è stato conferito all’avv. Giuseppe Cassano di Roma, docente universitario, Direttore scientifico della Rivista “Diritto dell’Internet”.

Secondo il parere dell’avvocato sussistono gli estremi per agire in vie legali nei confronti dei gestori di siti web che pubblicano commenti diffamatori su aziende alberghiere in forma anonima. Le cause dovrebbero essere avviate dalle aziende diffamate da recensioni apparse on line, con l’eventuale azione ad adiuvandum della Federazione.